Bemöta besökare i sociala medier

Sociala medier handlar om att skapa och underhålla en dialog med kunder och intresserade. Ibland kan det påminna om en kundtjänst eller också vara en.
Här är en fin bild från Kreafonbloggen (http://www.kreafonbloggen.se/2013/03/01/att-bemota-kritik-i-sociala-medier/) som tydliggör och påminner om bemötandet av kritiska kunder/besökare.

Att bemöta kritik i sociala medier
Att bemöta kritik i sociala medier

Jag tycker bäst om det översta: ”Dra nytta av input och förbättra verksamhheten”. Se det inte som kritik utan fundera på om och vad ni kan förbättra.
Men också det nedersta är viktigt: ”Förtal, rasistiskt, kränkning > Radera (spara kopia), Lagbrott polisanmäls”.
Viktigt att agera när någon bryter mot detta.