men självklart måste man då svara inom kort tid. Det är ju det som ska vara fördelen med att använda sociala medier som kundtjänst. Läs mer på Sveriges Kommunikatörer: http://www.sverigeskommunikatorer.se/Forskning–Fakta/Nyheter/Nyheter-2013/Allt-fler-anvander-Twitter-som-kundtjanst/
Jag älskar när det kommer en svenska undersökningar, så det stämmer åtminstone överens lite med oss i Sverige. Här är undersökningen av Retriever: (Nyheter och sociala medier – om spridning och konsekvenser) http://www.retriever.se/images/meg13%20analys.pdf Jag tror att staplarna skulle sett jämnare ut om inte ”näthatsdebatten” hade blossat upp just då. Men intressant att läsa att även […]